FÜR MENSCHEN

Wir stellen konkreten Nutzen für Menschen in den Fokus

DURCH PRAXIS

Wir erproben und lernen in der Praxis an Prototypen

KOOPERATIV

Wir kooperieren städteübergreifend in agilen Teams

Konstanz. Freiburg. Mannheim. Karlsruhe. Metropolregion Rhein-Neckar.

Agiles Netzwerk Digitale Innovation

Wir, als Zusammenschluss von Kommunen, wollen die Nutzer*innen digitaler Leistungen der öffentlichen Verwaltung begeistern.

Wer sind wir?

Wir sind Innovatoren, die sich auf die digitale Veränderung der öffentlichen Verwaltung durch praktische Maßnahmen konzentrieren.

Wir wollen öffentliche Dienstleistungen (Public Services) verbessern und unsere Arbeitsweise neu ausrichten. Mit dabei sind Vertreter*innen aus Konstanz, Freiburg, Mannheim, Karlsruhe und der Metropolregion Rhein-Neckar. Wir sind offen für Mitstreiter*innen mit Begeisterung, Erfahrung und Expertise.

Wie arbeiten wir?

Erneuerung durch praktisches Handeln.

In agilen Netzwerken von Kompetenzträger*innen. Mit Freude am Ausprobieren. Unterstützt durch Expertinnen und Experten. Mit einer klaren Vorstellung, was digitale Servicequalität ausmacht. Methodisch angelehnt am Public Service Design. Lernend, indem wir den konkreten Nutzen der Ergebnisse überprüfen. Wir möchten Menschen von digitalen Leistungen begeistern.

Was sind die aktuellen Schwerpunkte?

Wir wollen im Projekt „service-bw“ unsere Service Vision umsetzen und weiterentwickeln. Wir erproben dafür neue Vorgehensmodelle gemeinsam und richten Arbeits- und Organisationsform an Nutzerzentrierung und dem messbaren Wertbeitrag aus. Wir wollen digitale Verwaltungsleistungen, die vielfach genutzt werden.

News

„Agile Partisanen“ – Round Table Kommune21

Akteure aus Konstanz, Freiburg, Mannheim, Karlsruhe und der Metropolregion Rhein-Neckar haben das Agile Netzwerk Digitale[…]

Digitales Transformationsteam für Baden-Württemberg

Im Wettbewerb „Intelligente digitale Modellvorhaben der Städte, Gemeinden und Landkreise von morgen! – Digitale Zukunftskommune@“[…]

Service Design ist …?

Präsentation der Service Designerin Juliane Fuchs in Freiburg Service Design: Gestaltung und Optimierung von Dienstleistungen[…]

Service-Prozesse

NameBesitzerUnterstützungStatusInfoGestartetBeendetAbbruch
Prozesse auf service BWIM BWdiv.Status siehe Prozess-Blog
Beantragung einer openAir MusikveranstaltungKonstanzSeitenbauPAntrag OpenAir Musikveranstaltung60567%
Online MietpreisauskunftFreiburgUNI Konstanz, SeitenbauPPublic Prototyp 16313915%
Entgeltnachweis über Servicekonto auf service-bwKonstanzEttlingen, Singen und FreiburgDErsparnis rechnen, Praxisbeispiel LBV, viele Nutzer, hohe Fallzahl..
Dokumente abrufen / bestellen (Shop)FreiburgStuttgart, Friedrichshafen DVorarbeit UNI Konstanz
Führungszeugnis beantragenFreiburg (am Muster Mannheim)ITEOSD
E-Rechnung (Eingangskanal)FreiburgSeitenbau, Optimal SystemsDEinfacher Rechnungseingangskanal "Behördenkonto service-bw"
Status:

D = Design (Prozess-Steckbrief/Mockups/Modellierung)   E = Entwicklung / Prototyp    Z = techn. Zertifizierung    R = Review Nutzungsqualität   P = Produktiv

Netzwerkteilnehmer